2022年CRM系統推薦

2022/09/23 16:48:44 | CRM系統

2022年CRM系統推薦

適合台灣企業2022年CRM系統推薦,針對市面上所有的CRM系統推薦進行評比,因為很多企業也同時再找CRM系統推薦那套較好用,也有很多人再問CRM系統推薦,所以我們幫大家做一個簡單的評比CRM系統推薦,讓大家很快時間了解CRM系統推薦排名

CRM軟體是什麼?具備什麼功能?

CRM系統中文名為:顧客關係管理(CRM,Customer Relationship Management),導入此系統,將與客戶相關的全部資訊,匯入CRM系統進行整合,優化銷售流程、提高公司業績,並制定公司行銷策略的重要依據,最後讓公司的業績不斷提高。

CRM系統基本功能:

  • 客戶資料管理名單
  • 各項統計數據,例如:客戶業績,業務活動量…等
  • 電子郵件與行事曆匯入工具
  • 客制化的銷售歷程的大數據分析
  • 自動執行重複工作

目前市面上CRM系統多數已經有銷售預測,或可擴充串連社群平台等功能,因為很多企業不斷有需求,所以CRM系統能增進業務績效、提高行銷效率。以下將為您介紹市面上常見的三大CRM系統推薦,幫助您釐不同CRM的差異,找到符合企業需求的CRM系統。

第一名:SalesForce CRM

沒有例外,成立長達20年的Salesforce是大公司的最愛,知名度最高,價格也是最高,功能也最多,入門有一定的難度

第二名:hubspot

國外上市的CRM公司,也是大公司的最愛,西方使用的習慣跟台灣使用較不一樣,需花比較多時間去研究

第三名:ScanCRM系統推薦

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這是台灣人專門為台灣中小企業量身打造CRM系統推薦,有大公司的功能,小公司的價格,便宜好用CP值最高,因為大家都請我們CRM系統推薦,並請我們量身打造CRM系統,於是我們針對台灣中小企業的習慣來打造,快速導入,立刻使用

缺點就是:知名度不如國外大廠,所以比知名度是無法比的上,但我們有大廠的功能,CP值高的價格,至於知名度確實沒有像國外有名,我們在CRM系統功能上來補足這一部份

也因此在功能上提供國外的常用的CRM系統功能,以上是,適合台灣企業2022年CRM系統推薦

可以從三方面著手

1.CRM系統推薦是否符合台灣企業的需求?

台灣是以中小企業為主,不同類型的客戶管理系統,可以為企業提供不同協助,根據企業自身需求挑選,才能有效管理客戶關係,而不是要貪很多功能都要有,因為些功能可能買了,很少用到,有些功能是在某個業務場景出來時,才會用到,舉例來說:如果企業想要同時經營線上及線下銷售,就必須挑選具有B2B和B2C整合能力的CRM系統。

2.客戶多種溝通管導進行整合及資料交換功能

CRM系統必須整合來自客戶各種資料來源,企業才能全面性的360度檢視客戶需求,例如透過社群、E-mail、簡訊、LINE、GMAIL…等管道與客戶溝通,進一步深入了解客戶需求,完成訂單。

3.選擇常用的CRM功能

如果有預算上的限制,建議挑選CRM系統常用的功能就可以了,例機口:初期先使用入門版的CRM系統,再根據企業需求加購其它功能,不用一開始就把功能買齊,這樣也是浪費錢而已,還不如慢慢建構完整的客戶關係管理系統及流程,來符合公司目前的業務所需,同時也讓公司員工可以熟悉CRM系統,兵不在多而在於精,常用的CRM系統功能,就是中小企業最需要的CRM功能。

CRM系統可通過多個管道全方面收集客戶的相關資訊,包含官網表單回覆、電話討論、郵件往來、行銷活動、銷售人員及LINE官方帳號等。 透過對客戶的資料與分析,CRM 可以增進企業與客戶之間的關係,透過CRM管理系統,企業還能更加了解目標潛在客戶以及如何滿足客戶的需求。

以目前市面的CRM系統產品來說,都會左一、兩種類型以上,都是混合的,例如一些國外大廠(Salesforce…等)的產品線, 通常會涵蓋這三種類型的所有功能。目前由於CRM系統的產品及服務的價格很高,可能每個月要花好幾萬,這樣的費用,恐怕是讓台灣一般中小企業難以負擔,因為對中小企業而言,生存是活下去的唯一條件。

所以CRM推動要成功的重要關鍵之一,是如何讓企業無痛的快速導入和快速上手?這必須先有明確的CRM使用策略目標,有了策略目標後, 再往下推出達成策略目標的「關鍵因素」與「領先指標」。 再依據中小企業本身的狀況來思考是要一次解決,還是要分階段來完成。通常對於中小企業而言,當然是分階段導入,因為快又便宜,因為分階段導入的時候,企業比較容易掌控投入的資金與時間成本, 而且評估階段性目標達成與否,也較易完成。

缺點是分階段導入工作,造成不同的系統之間產生較多的整合問題。話說回來,即使是一次導入,完整的CRM系統與企業現有的ERP等系統間的整合,同樣也是令人頭痛的問題。所以這時候就要選擇雲端CRM系統,藉由CRM系統導入以強化企業本身的業務管理、提升業務銷售能力, 協同型CRM將是不錯的選擇方案。

以往推動CRM系統似乎都是上市公司的專利,因為外商CRM產品價格居高不下,動輒數百萬,甚至上千萬元台幣,在台灣恐怕很少中小企業有這樣的經費。

目前市場上已有許多價廉物美的CRM系統軟體可供企業使用,就是我們的ScanCRM,CP值超高提升客戶滿意度且強化其忠誠度,進而創造企業營收業績成長, 可以說是「增加企業收入」的系統。

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