CRM系統:打造企業自動賺錢CRM系統,帶來更多訂單!

2022/08/05 | CRM系統

CRM系統

CRM系統那裡找?工欲善其事,必先利其器,這個器指的是CRM系統,很多中小企業都想提高公司的業績,沒有CRM系統來協助,只依賴人工手動記錄在不同地方,浪費時間和力氣,CRM系統可以協助業務照公司規定sop進行業務開發,有了CRM系統,不會讓業務員間的業績落差很大,有CRM系統讓公司維持長期穩定的業績,好的CRM系統,讓企業上天堂!

強化台灣企業與客戶關係連結

業務部門的工作就是與潛在客戶對話、報價單,產品文件往返等溝通,雙方之間若保持在同一個頻率上交流,長期下來就能累積很多對話的記錄,透過這些數據進一步把潛在客戶轉換成老客戶,這時候就需要一個CRM系統來提供數據管理

EX:業務新進同仁張三,會需要了解每一個客戶的個別狀況,包含與客戶提供過那些資料、客戶會注重的細節有哪些等情報,或是客戶的生日…等,業務張三可以從 CRM 系統中馬上了解這客戶李四,從古到今與公司之前業務互動過的所有紀錄與來龍去脈,這時候李四會覺得雖然是新來的張三,但感覺好像無縫接軌一樣,對於之前的狀況,很快就上手了,也不會在李四前講錯話,或是把原本的訂單流失掉,這就是CRM系統的價值,如果沒有CRM系統,就少掉這個李四客戶了

當張三需要做業務交接時,接手的業務代表小王,也不必像一張白紙一樣的重新認識客戶,透過完整 CRM系統 的紀錄,接手業務小王就可以先掌握客戶過去的記錄,讓客戶感覺到貼心 。

所以公司要思考的是,如何提升整體平均的業績,重點要放在一般的業務員身上,總不能只依賴明星業務員

也要把公司其它業務員的能力,提升上來,這時候有共同的系統,可以看看明星業務員的銷售流程,到底跟一般業務有何不同

在整個業務的開發流程中,CRM系統可以使用自定義的銷售流程配置,看一下每個業務是不是照業務流程去開發

在Scancrm提供的了業務銷售流程客制化,可以針對不同的客戶,使用不同的場景

明星業務員也可以分享使用了哪些業務流程,所以創下超高業績,這些都是公司必經過程

透過CRM系統,可以讓公司整體的業務員能力提升

CRM系統如果從應用範圍出發,可以分為三大類:一、銷售(Sales)、二、服務(Service)和三、行銷(Marketing)。

目前市場上的CRM系統軟體廠商大多根據自己的CRM系統功能、定位和特點,分為不同的產品模組。如果僅根據產品應用需求進行區分,大約可以分為操作型、分析型和協同型,這三種CRM系統。

如同斯斯有兩種,但CRM也有三種以上,一般企業在做採購決策時,究竟該選哪一種?

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