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2023【CRM系統比較】6家CRM系統比較

2023/02/16 21:53:53 | CRM系統

2023【CRM系統比較】6家CRM系統比較

CRM系統比較,CRM全名為( Customer Relationship Management )顧客關係管理,針對crm系統比較,我們針對crm系統做了一輪比較

目前全世界crm系統比較如下,這些都是高知名度的crm系統,做為crm系統比較再合適不過,請看我們crm系統比較
目前台灣企業需求如下:

1.B2C的企業,跟客戶使用LINE訊息溝通,無法同步到Excel或ERP

2.公司內ERP功能,無法回覆客戶LINE訊息,雙方無法同步

3.針對業務陌生開發,需要寄大量開發郵件,不知道對方是否已讀取開發信

4.跟客戶在同一個LINE群組的訊息,想要同步到公司系統內,來節省時間

針對上面4點進行篩選客戶,得出幾家CRM廠商

1. 國內|2023年專為台灣企業設計的CRM系統比較|ScanCRM

首富資訊有限公司
首富資訊有限公司
  • 優點:
    Email系統
  • 跟公司的EMAIL系統同步,陌生業務開發時,特別好用
    例如:針對電話陌生CALL客,寄開發信件給客戶看完後,我們可以發送EMAIL給客戶,通常客戶不一定會去讀取,但如果有讀取時,系統會顯示,這就是最佳第二次電話拜訪的時候,因為根據研究,客戶常開信來看有幾個原因:感興趣,或針對信內的有問題,有想了更進一步了解的地方,這是最佳跟進的時候,提高陌生開發業績。
  • LINE@群組(獨家功能)
  • B2C的企業,跟客戶使用LINE訊息溝通,無法同步到Excel或ERP,但跟這些用戶溝通的LINE內容,有些又是很重要
  • 因為存在LINE@官方帳號的訊息,大約半年後,就會被LINE清除掉了,但問題來了
  • 因為消費者客戶是屬於回購率高的產品,用完產品後一段時間,就會進行回購,但重點也來了客戶之前曾經在LINE反應一些問題,已經被清掉了,然後公司有出了新產品,請老客戶使用,結果犯了大忌
  • 例如:公司是賣保養品,LINE訊息有提到皮膚為過敏體質,結果半年後訊息會自動清掉,但後來公司研發推出新產品結果不知道這個客戶是極為過敏體質,在沒有確認訊息狀況下,客戶也沒有詢問,導致客訴退貨退款,影響商譽所以我們才要把客戶關係管理做好,讓老客戶不斷回購,在LINE訊息都能在Scancrm裡看到,不會被刪除
  • 收費
    中小企業版:$ 299 / 月。
    企業版:$ 599 / 月。
  • 適用企業類型
    整個系統的設計是以 業務開發和經營老客戶需求為導向
  • ScanCRM主要服務的對象是用LINE的企業和用到Email的企業。
  • 就是人少的小團隊,都可以輕鬆地開始你的企業經營。
  • 專為台灣企業設計的CRM中文版、簡單明瞭、操作簡單、不好用不收費,快速上手,提高公司業績!

2.國外 CRM 系統推薦|Salesforce

優點

Salesforce是目前全球市佔率第一的 CRM 系統,美國上市公司,CRM領導品牌。

因為實在太有名,功能也太多,寫都寫不完,如果是大型公司,要客製化,可以找Salesforce

適用企業類型:台灣上市櫃公司,功能需求很複雜,需要極為複雜操作介面者適用

後續要配足夠預算來協助系統的維運,因為該品牌是世界第一,所以其費用也不便宜

  • 79 美元*1個月,基礎版費用低,但需要加購模組,而且前置導入會需要顧問協助的話,再收一筆費用

國外 CRM 系統推薦|HubSpot CRM(英文,沒有中文版)

優點

平白的說,HubSpot很好,可惜不重視台灣市場,並沒有推出LINE@官方帳號同步聊天功能,目前推出的是外掛,而且還是一對一的LINE功能,對於一些官方帳號會跟客戶在LINE群組討論,這就不支援了,因為該公司在美國,市場比較不同

HubSpot 的介面也算簡單,算是市場上很強大的 Saas 系統。

收費

  • 請見官方說明

適用企業類型
對於不需要用LINE跟客戶溝通的企業,可能比較不適合,有一定規模的企業,可能需求上較難被滿足,不建議選擇此系統

但如果只要一般的CRM功能,比它便宜的CRM也是很多,這讓客戶陷於二難

國外 CRM 系統推薦|SAP(英文版,沒有中文版)

地位:老牌的CRM巨頭,是全球商業市場的領導廠商。

業務:具有市場、銷售和服務三大模塊

特點:SAP的(On Premise)產品要比它的SaaS版本性能更好,但功能頁面較不友善,需要能力夠強的人比較好操作。

缺點:以國外歐美CRM系統的操作風格,介面功能雖然很多但相當複雜,讓台灣很多企業不適應英文複雜介面,而且其費用很貴,對中小企業的成本無法負擔。

費用:也是購買一個基本的模組,然後一直往上加購後,費用變的很高

國外 CRM 系統推薦|Oracle(英文版,沒有中文版)

地位:世界上最大的資料庫公司。

業務:提銷售對象主要是大型企業客戶。

特點:作為世界領先的資料庫公司,甲骨文的資料諮詢分析能力非常強,簡直是世界第一。

缺點: Oracle CRM產品功能強大是沒錯,但同樣的問題又來了,可能不太需要這麼多功能,但其費用又貴,在台灣的發展受到了一些限制

費用:也是購買一個基本的模組,然後一直往上加購後,費用變的很高

國外 CRM 系統推薦|微软Dynamics(英文版,沒有中文版)

地位:微軟有名在作業系統,所以進入CRM領域比較晚。

業務:微軟Dynamics CRM整合了包括Microsoft Outlook的聯繫人管理、同時與Access數據庫整合。

特點:在中小企業中有一個“非常龐大”的作業系統用戶群,但CRM這部份只能沾上點邊,名氣不如作業系統那麼有名。

缺點:在SAAS行業中,Dynamics CRM的排行,其實很後面的,因為微軟不是做CRM起家的

費用:也是購買一個基本的模組,然後一直往上加購後,費用變的很高

結語:台灣中小企業,還再找CRM系統比較嗎?專為台灣企業設計的CRM,ScanCRM,先體驗,有效再買,無效退費

其實回到重點,我們的發現,其實大家的需求都很簡單,市面上有許多CRM系統,有的功能做很多,有50幾個功能,但實際上會用到的,常用到的,都是2成左右,也就是80/20法測,其中的2成功能,發輝最大效益,當然有名氣大的,有便宜的,有功能多的,有功能少的,不管如何,只有一句話,對公司有效,節省時間,賺更多錢,這才是每位老闆想要導入的CRM系統

  • 我們的LINE@官方帳號系統和Email功能,都已經執行超過 50 萬次,在市場上真槍實彈被驗證可行的,而不是隨口說說的。
  • ScanCRM系統,已幫台灣企業提高 $ 980,000,000的回購訂單金額,提高30%陌生開發業績,節省20%人力資源!

只有一句話:無效全額退費,敢這樣講不怕您退費

怕的是您買完後會後悔,會後悔為什麼不提早使用呢? 

想了解更多 ScanCRM請打0800-600-161,或加入LINE官方帳號:@scancrm

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