用Excel或Google Sheets的公司,他們可能會質疑為什麼需要使用CRM? 因為Excel或Google Sheets似乎可以完成客戶管理的所有任務。然而,這種觀點在客戶數量極少時,可以用excel來管理,一旦客戶數量大增,會越來越吃力,光用分類挑選某種類型的條件,就用公式設定半天,還無法篩選出來,加上CRM和Excel有著顯著的不同之處。在本篇文章中,我們將探討CRM和Excel之間的差異,以及CRM可以做到但Excel無法做到的事情。 延伸閱讀:CRM 是什麼?完整攻略分析免費 CRM 系統優缺點,如何選擇 CRM...
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