CRM，全名為客戶關係管理（Customer Relationship Management），是一種企業與現有客戶及潛在客戶之間關係互動的管理系統。它主要透過對客戶資料的詳細深入分析，找出顧客的需求並優化銷售的服務體驗。CRM 系統會收集、連結和分析所有已收集的客戶資料，包括聯絡資訊、與公司代表的互動、購買、服務要求、資產和報價/促銷等。然後，系統讓使用者存取這些資料，並了解在每個接觸點發生的情況。藉此瞭解，已開發完整的客戶資料檔，並建立穩固的客戶關係。
![[業務流程優化] 你還在用Excel管理客戶資料嗎？](https://www.scancrm.com/wp-content/uploads/2022/09/excel-1080x667.jpg)
用Excel或Google Sheets的公司，他們可能會質疑為什麼需要使用CRM？ 因為Excel或Google Sheets似乎可以完成客戶管理的所有任務。然而，這種觀點在客戶數量極少時，可以用excel來管理，一旦客戶數量大增，會越來越吃力，光用分類挑選某種類型的條件，就用公式設定半天，還無法篩選出來，加上CRM和Excel有著顯著的不同之處。在本篇文章中，我們將探討CRM和Excel之間的差異，以及CRM可以做到但Excel無法做到的事情。 延伸閱讀：CRM 是什麼？完整攻略分析免費 CRM 系統優缺點，如何選擇 CRM...
透過CRM的來分類LINE客戶功能，企業方用LINE跟消費者溝通越來越多，在CRM裡面即可新增LINE客戶到CRM裡面，進行管理和行銷及銷售，並有效持續追縱，轉換老客戶把數據變成訂單的過程，有了LINE CRM，二合一整合LINE CRM系統，進行有效管理。
CRM系統比較，CRM全名為( Customer Relationship Management )顧客關係管理，針對crm系統比較，我們針對crm系統做了一輪比較 目前全世界crm系統比較如下，這些都是高知名度的crm系統，做為crm系統比較再合適不過，請看我們crm系統比較目前台灣企業需求如下： 跟客戶LINE或EMAIL訊息溝通，無法同步到Excel或ERP或CRM？ 公司有多個系統，無法統一，需要花更多時間來整合？ 使用Excel來整理業務日報，花費很多時間，無法有效開發客戶 針對上面3點進行篩選客戶，得出幾家CRM廠商...
客戶管理系統：使用客戶管理系統，提高客戶管理效率 2023年的客戶管理系統推薦：有的是網頁版本的客戶管理系統，很多企業在客戶越來越多時，突然發現要找到一個客戶有效管理，不是很容易的事情，因為公司人員對於新的客戶管理系統，不一定會用，會用不一定能上手客戶管理系統，每位同仁對電腦的能力也不是那麼好，把公司現有的業務流程，導入客戶管理系統裡面，本身就不是件容易的事情 客戶資料太亂？面對一團亂的資料，如何找出想要的客戶進行管理？ 找到合適的客戶管理系統更不是簡單的事情，因此要找到合適的客戶管理系統等於大海撈針一樣？...
2023年CRM系統推薦 適合台灣企業2023年CRM系統推薦，針對市面上所有的CRM系統推薦進行評比，因為很多企業也同時再找CRM系統推薦那套較好用，也有很多人再問CRM系統推薦，所以我們幫大家做一個簡單的評比CRM系統推薦，讓大家很快時間了解CRM系統推薦排名 CRM系統是什麼？需具備什麼功能？ CRM系統中文名為：顧客關係管理（CRM，Customer Relationship...
