CRM系統
CRM系統那裡找？CRM系統，很多中小企業都想提高公司的業績，沒有CRM系統來協助，只依賴人工手動記錄在不同地方，浪費時間和力氣，CRM系統可以協助業務照公司規定sop進行業務開發，有了CRM系統，不會讓業務員間的業績落差很大，有CRM系統讓公司維持長期穩定的業績，好的CRM系統，讓企業上天堂！
強化台灣企業與客戶關係連結
業務部門的工作就是與潛在客戶對話、報價單，產品文件往返等溝通，雙方之間若保持在同一個頻率上交流，長期下來就能累積很多對話的記錄，透過這些數據進一步把潛在客戶轉換成老客戶，這時候就需要一個CRM系統來提供數據管理
EX：業務新進同仁張三，會需要了解每一個客戶的個別狀況，包含與客戶提供過那些資料、客戶會注重的細節有哪些等情報，或是客戶的生日…等，業務張三可以從 CRM 系統中馬上了解這客戶李四，從古到今與公司之前業務互動過的所有紀錄與來龍去脈，這時候李四會覺得雖然是新來的張三，但感覺好像無縫接軌一樣，對於之前的狀況，很快就上手了，也不會在李四前講錯話，或是把原本的訂單流失掉，這就是CRM系統的價值，如果沒有CRM系統，就少掉這個李四客戶了
當張三需要做業務交接時，接手的業務代表小王，也不必像一張白紙一樣的重新認識客戶，透過完整 CRM系統 的紀錄，接手業務小王就可以先掌握客戶過去的記錄，讓客戶感覺到貼心 。
所以公司要思考的是，如何提升整體平均的業績，重點要放在一般的業務員身上，總不能只依賴明星業務員
也要把公司其它業務員的能力，提升上來，這時候有共同的系統，可以看看明星業務員的銷售流程，到底跟一般業務有何不同
在整個業務的開發流程中，CRM系統可以使用自定義的銷售流程配置，看一下每個業務是不是照業務流程去開發
在Scancrm提供的了業務銷售流程客制化，可以針對不同的客戶，使用不同的場景
明星業務員也可以分享使用了哪些業務流程，所以創下超高業績，這些都是公司必經過程
透過CRM系統，可以讓公司整體的業務員能力提升
CRM系統如果從應用範圍出發，可以分為三大類:一、銷售(Sales)、二、服務(Service)和三、行銷(Marketing)。
目前市場上的CRM系統軟體廠商大多根據自己的CRM系統功能、定位和特點，分為不同的產品模組。如果僅根據產品應用需求進行區分，大約可以分為操作型、分析型和協同型，這三種CRM系統。
如同斯斯有兩種，但CRM也有三種以上，一般企業在做採購決策時，究竟該選哪一種?
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